煙草在線(xiàn)湘西消息　　近段，湖南湘西州局（公司）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)年初提出的推進(jìn)品牌培育進(jìn)社區(qū)，夯實(shí)零售終端建設(shè)的發(fā)展思路，組織相關(guān)人員深入社區(qū)零售店展開(kāi)深入調(diào)查，加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，全面推進(jìn)社區(qū)零售終端建設(shè)及品牌培育工作?！?/p>

　　一是科學(xué)合理分類(lèi)。在調(diào)研及分析基礎(chǔ)上，將社區(qū)劃分為居住社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、工業(yè)社區(qū)、機(jī)關(guān)單位社區(qū)，并根據(jù)各類(lèi)社區(qū)消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，確定重點(diǎn)培育品牌。二是加強(qiáng)終端硬件建設(shè)。統(tǒng)一為社區(qū)零售店設(shè)計(jì)LOGO形象標(biāo)識(shí)；強(qiáng)化工商協(xié)同，改善終端陳列硬件設(shè)施；積極推廣電視訂貨等電子商務(wù)平臺(tái)，提升社區(qū)零售店信息化程度。三是提升服務(wù)管理水平。通過(guò)發(fā)放《社區(qū)零售店經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)》手冊(cè)，增強(qiáng)社區(qū)零售店主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；利用社區(qū)零售店，大力宣傳品牌文化；加大客戶(hù)經(jīng)理每周拜訪(fǎng)走訪(fǎng)頻次，及時(shí)了解社區(qū)零售店動(dòng)態(tài)需求信息；同時(shí)，指導(dǎo)社區(qū)零售店建立完善品牌消費(fèi)者檔案，提升零售店經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，增強(qiáng)終端建設(shè)質(zhì)量?！?/p>

　　社區(qū)是人們生活中的一個(gè)基礎(chǔ)性群眾組織機(jī)構(gòu)，具有一定數(shù)量的人口，共同的區(qū)域身份特征，普遍認(rèn)同的文化價(jià)值觀(guān)。而社區(qū)零售店與社區(qū)居民關(guān)系密切，有固定的消費(fèi)群體，有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。湘西煙草通過(guò)社區(qū)零售店建設(shè)，將有利于跟蹤和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，有利于品牌文化的宣傳和推廣，有利于把卷煙營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育、服務(wù)理念延伸到零售戶(hù)當(dāng)中，延伸到消費(fèi)者當(dāng)中，并集中資源優(yōu)勢(shì)做好一個(gè)品牌，做強(qiáng)一個(gè)品牌。

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