煙草在線德安消息　　為加強配送服務，提升客戶滿意度。江西德安分公司于近日完成了客戶第二聯絡方式的采集工作。　

　　春節期間，德安分公司的送貨員在送貨時經常遇到客戶關門的情況，而用于對貨的《銷售單》上的聯系方式大多為客戶的固定電話，在關門的情況下無法與客戶取得聯系，雖然事后配送員輾轉的又進行了補送，但一定程度的影響了送貨效率和客戶的經營。針對以上情況，德安分公司積極研究對策，為每個配送員配發了一本記錄本，專門用來采集并記錄下客戶的第二、甚至是第三聯絡方式。在送貨員的積極響應和客戶的主動配合下，德安分公司用兩周的時間完成了全部客戶的信息采集工作。

　　此項工作進一步保障了送貨工作的效率，受到送貨員和客戶的一致稱贊，是德安分公司“把客戶放在心上”的又一體現。

　　為加強配送服務，提升客戶滿意度，針對春節期間送貨員在送貨時多次遭遇客戶不在店內的情況，德安分公司積極研究對策，利用送貨員送貨時機，采集客戶第二聯絡方式。在送貨員的積極響應和客戶的主動配合下，目前，德安分公司已完成了全部客戶的信息采集工作。此舉進一步保障了送貨工作的效率，受到送貨員和客戶的一致稱贊，是德安分公司“把客戶放在心上”的又一體現。

　　為加強配送服務，提升客戶滿意度，針對春節期間送貨員在送貨時多次遭遇客戶關門不在，而客戶的銷售單上一般只有一個固定電話的號碼，經常無法聯系到客戶，導致卷煙不能及時送達客戶手中的情況，德安分公司積極研究對策，利用送貨員送貨時機，在二月初啟動采集客戶第二聯絡方式告知，分公司為每臺送貨車配發了一本《記錄本》，專門用來記錄客戶的第二種聯系方式，一般為客戶或者客戶家人的手機號碼，并在歸來后及時輸入電腦。在送貨員的積極響應和客戶的主動配合下，目前，德安分公司已完成了全部客戶的信息采集工作。此舉進一步保障了送貨工作的效率，受到送貨員和客戶的一致稱贊，是德安分公司"把客戶放在心上"的又一體現。