煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線南靖消息 為進一步激發客服全體員工的工作積極性，福建省漳州市南靖客服中心3月份起實行全員績效合約。
績效合約以工作標準、工作資質、工作態度為核心，以全面性、全員性和可考核性為標準，對各項崗位工作進行細化分解，確定了四項具體要求。
一是充分考慮到各片區的具體情況，加大品牌銷售激勵考核比例，明確價值取向。
二是進一步明確崗位職能與工作職責，并將職責落實到每一位員工。
三是客觀真實地評價員工的工作績效，真正做到公平、公正、真實。
四是完善合理的薪酬激勵，將績效考核結果與員工的薪酬提升或職位晉升相掛鉤，真正激發員工工作積極性。
績效合約簽訂后，每月月底將通過入戶座談、明查暗訪、痕跡驗證、員工了解等方式進行全面考核，同時，對每位員工就考核情況進行面談，使員工及時發現自身不足，改進自身工作，進一步增強全員的質量意識，全面提升客服中心工作效率。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
