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煙草在線阜寧消息 “這兩個小伙子真熱心啊！我賣香煙三十多年了！煙草公司的服務真是越來越周到了！”對于兩位年輕營銷人員所提供的熱忱服務，阜寧縣羊寨鎮老客戶丁其云夫婦欣慰地說。日前，江蘇省阜寧縣局（分公司）采取多項措施，加大新進員工培養力度，將新進大學生用在基層服務一線，為客戶服務工作注入新動力。
圖為新進大學生在客戶店中參與市場考核
一是重視企業文化宣貫。組織他們集中學習企業文化知識及相關行業政策，增強自身工作的歸屬感和責任感，鼓勵他們爭當“同心”文化的踐行者和傳遞者。
二是加大業務技能培訓。圍繞業務流程、崗位職責、平臺使用等內容，采取“一對一”學習法，提高他們的業務熟練水平，從業務“新手”成為業務“能手”。
三是強化基層服務意識。在日常工作中，組織他們深入基層服務一線，貼近市場，貼近客戶，在市場中學習服務，在服務中提升自我，為基層客戶服務工作注入新動力。
四是增強文字寫作本領。組織他們參加通訊報道培訓和采風活動，要求他們結合自身工作，定期撰寫通訊報道和工作心得，提高文字寫作能力，鼓勵他們爭做“效率鹽煙，幸福家園”新“喉舌”。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
