煙草在線江都消息 6月,農村進入農忙季節,俗稱大忙,這個時候不僅是漸入高溫期,農村道路還會因搶收搶種堆滿麥草和生產工具,給交通往來帶來不便。為了能更好的服務廣大的農村客戶,江蘇江都區局要求專賣管理人員在走訪客戶時克服困難,堅持做好客戶走訪檢查工作。
一、在客戶走訪工作中,要根據農忙季節的實際情況對走訪計劃進行適時的調整。對農村零售戶的走訪,要合理地計劃好走訪的時間,使走訪的效果最大化。一般情況下,在農忙季節,有田地的零售戶正常時間都會在田里勞作,很少有機會在家,因此,如果專賣管理人員在這個時候拜訪客戶,很難碰到他們在家而帶來時間的浪費。所以在這段時期,專賣管理人員要合理安排好走訪時間,多利用早晨和中午午飯零售戶在家的時間進行走訪工作,才能取得好的走訪效果。
二、大忙季節,零售戶趁著晴好天氣,忙著麥田搶收,忙著曬干除塵,忙著整理裝袋,同時還要及時插秧、播種,以免誤了時節。這個時候零售戶會疏于對商店的管理,安排一些老人和孩子照看店面和經營買賣,由于他們缺乏經驗,無法正常的開展卷煙零售業務,而這些老人和孩子,還會成為一些不法分子的實施犯罪的目標。他們往往選擇這些客戶實施卷煙調包和使用假幣購物等違法活動,給客戶造成財產上的損失。此外,大忙也恰逢入梅雨季節,農村沒有很好的倉儲條件,加之處于高溫期,零售戶又忙于夏收夏種而忽視了卷煙庫存的儲藏管理導致卷煙受潮發霉,由此有給客戶帶來不必要的損失。我們在走訪過程中要做好友情提醒的工作,提醒零售戶做好安全防范工作。向零售戶宣傳介紹真假煙鑒別和卷煙保管養護知識,提醒零售戶注意安排好營業值班,指導他們做好三防工作,即“防盜,防掉包,防霉”工作,真正做到大忙中的卷煙銷售忙而不亂。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察