煙草在線寧夏消息　　近日，寧夏區公司印發《寧夏煙草系統“潤夏”服務品牌建設“工商連心工程”活動實施方案》和《寧夏煙草系統“潤夏”服務品牌建設“零售戶舒心工程”活動實施方案》，著力推進寧夏煙草“潤夏”服務品牌建設。

　　“工商連心工程”和“零售戶舒心工程”，是按照區局（公司）《2012年“潤夏”服務品牌建設工作實施意見》關于建設“四心”工程的要求，由區局（公司）卷煙營銷管理處牽頭組織實施的、面向工業企業和卷煙零售客戶的兩項重要活動。《實施方案》的印發，進一步明確了活動的目標任務、工作重點、實施步驟和工作要求。

　　按照《實施方案》要求，“工商連心工程”著重從如何服務好工業企業客戶出發，以工商同心聯手培育品牌為核心目標，通過加強品牌營銷協同、市場營銷協同、服務營銷協同和工業客戶關懷四方面重點工作，切實提升服務工業企業客戶的質量和水平，切實提升工業企業客戶對“潤夏”服務品牌的認同，切實提升工業企業客戶對寧夏煙草商業的滿意度，實現工業企業知名品牌在寧夏市場的持續成長、發展。

　　“零售戶舒心工程”著重從如何服務號卷煙零售戶客戶出發，以全面改進提升零售客戶滿意度為核心目標，通過貨源供應分配機制的完善保障客戶合理利益，“135”工作法和終端拜訪標準的深入應用鞏固提升客戶服務質量，現代卷煙零售終端建設的有效推進豐富服務載體、擴展服務內容、提高服務效率，營造出商業專業引導、客戶主動提升的良好客我互動氛圍，以服務水平提升促進經營能力提升，實現零售客戶卷煙經營舒心、簡單、盈利、發展。