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煙草在線無錫消息 近日，江蘇無錫市局（公司）緊扣夏季服務營銷的特點，從客我關系著手，注重四項意識，踐行客我同心，推動卷煙營銷上水平。
一是服務細節意識。針對夏季陳列卷煙容易特色變質的情況，指導零售戶及時更換樣品，合理配置庫存，要求客戶經理在日常走訪中，勤指導，多用心，幫助零售戶整理柜臺，檢查庫存，為零售戶提供貼心服務。
二是扶貧幫困意識。主動關心轄區內“老、弱、病、殘”零售戶，有針對性地制定幫扶方案，適時發放防暑降溫用品，講解夏季防暑小常識，幫助他們平穩度夏。
三是服務創新意識。盛夏時節，酷暑難耐，提醒零售戶適時打開空調，做好微笑服務，保持店堂衛生。注重服務細節的提升，讓消費者感受真情服務，體現“消費者利益至上”的價值觀。
四是安全提醒意識。針對部分零售戶有夏季午睡的習慣，提醒他們增強警惕意識，注意及時關緊門窗，防止卷煙被搶、被盜，保護好人身安全和財產安全。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
