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煙草在線大余消息 針對近日持續高溫天氣，江西大余分公司要求客戶經理不斷增強服務意識，提升夏季營銷服務質量。
一是換位思考，微笑服務。由于酷熱天氣容易使人情緒煩躁，要求客戶經理在走訪中設身處地為零售戶著想，注意保持良好心態，堅持微笑走訪，預防“情緒中暑”。
二是注重細節，完善服務。針對一些客戶因天熱煩躁，容易錯訂和漏訂卷煙的現象，要求客戶經理及時通知零售戶，幫助其及時按量訂購卷煙，以免影響客戶正常經營。
三是注重安全，客我共勉。加強送貨車輛安全檢查力度，倡議“文明駕駛、安全行車”，確保客戶經理人身安全和財產不受損失。同時提醒客戶加強安全防范，注意卷煙防盜搶、防調包，避免不必要的損失。
四是合理規劃，提升效率。客戶經理在拜訪服務上注重打“時間差”，充分利用天氣涼爽、客戶不忙等時機，合理、靈活、機動地調整拜訪時間，提高工作效率，確保服務到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
