煙草在線景德鎮(zhèn)消息　　近日，江西景德鎮(zhèn)市局（公司）召開了卷煙零售終端建設工作推進會，對下一步零售終端建設工作提出了八點具體要求。　

　　一是加強終端維護，打牢基礎。要按質按量完成終端示范店后期維護工作，建立完善的客戶信息庫和消費者檔案庫，進一步細化消費終端建設，為終端建設的推廣打下扎實的基礎。

　　二是加強培訓，提升水平。加強零售終端建設的學習與培訓，使零售戶經營能力、分析能力得到提升，使客戶體會到功能終端建設的好處和意義，激發(fā)客戶自愿加入零售終端建設的主動性和積極性。

　　三是加大考核力度，發(fā)揮引領作用。制定完善的評比標準及考核措施，達到持續(xù)改善服務策略，動態(tài)調整功能終端，全面提升功能終端建設水平的目的。

　　四是提高信息采集質量。要采取多項措施保障信息采集工作的質量。

　　五是提升客戶盈利水平。要高度重視客戶利益，掌握好貨源投放節(jié)奏，做到貨源組織對路、貨源供應合理、維護卷煙價格穩(wěn)定，確保客戶盈利水平達到12%，提高終端客戶對煙草公司的依賴度。

　　六是規(guī)范終端網絡建設。以終端需求為導向，規(guī)范終端建設工作流程，健全服務標準，充分發(fā)揮“135”工作法為終端服務的核心作用。

　　七是加大宣傳力度，引導終端持續(xù)進步。客戶經理要加強對零售終端建設工作的宣傳，引導客戶轉變經營理念，提升客戶的誠信度和價值觀，提升經營水平和服務質量，營造一支經營穩(wěn)定、講誠信、素質高的終端客戶隊伍。

　　八是穩(wěn)步推進終端建設工作進程。堅持“全面指導、全面提升、以點帶面、逐步推廣”的方針，全面推進景德鎮(zhèn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設，有計劃有步驟地推進終端管理系統(tǒng)在全市范圍內進行安裝使用，確保2012年使用率達到全市正常經營零售客戶總數(shù)的5%。

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