煙草在線射陽(yáng)消息　　日前，江蘇射陽(yáng)分公司客戶服務(wù)科一次性通過(guò)市級(jí)“文明示范窗口”考評(píng)組驗(yàn)收。

　　考評(píng)組一行對(duì)客戶服務(wù)科的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)管理、服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)效率等方面進(jìn)行詳細(xì)、認(rèn)真的考核，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)客服科工作人員關(guān)于“文明行業(yè)窗口創(chuàng)建”工作的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)該窗口加強(qiáng)行業(yè)文明創(chuàng)建、積極實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)給予了充分的肯定，特別對(duì)客戶服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、單一服務(wù)向綜合服務(wù)、常規(guī)服務(wù)向延伸服務(wù)、普通服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變給予了較高的評(píng)價(jià)。認(rèn)為在創(chuàng)建各項(xiàng)工作中能做到“有序、高效”，充分體現(xiàn)出行業(yè)服務(wù)特色。同時(shí)，考評(píng)組也對(duì)射陽(yáng)煙草客戶服務(wù)科的“行業(yè)文明示范窗口”創(chuàng)建工作提出了建議，要求客戶服務(wù)科進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，再接再厲，把文明單位的“文明示范窗口”建設(shè)推上一個(gè)新臺(tái)階。