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煙草在線高郵消息 為不斷提高客戶服務效能，促進客戶滿意度提升，江蘇高郵分公司以新增戶入網銷售為抓手，梳理新增戶服務流程，提升新增客戶服務效率。
一、部門對接，及時收接新增客戶信息。客服科與專賣科每周五對接，確認新辦證情況，及時接收新辦證客戶基礎信息，為新辦證客戶及時入網銷售做準備。
二、信息公布，及時認領轄區新增客戶。將接收到的新增客戶信息加入新的客戶編碼后及時在內部網站公布，客戶經理根據新增客戶地址確認轄區客戶。
三、客戶確認，及時服務基本經營事項。客戶經理認領轄區新增客戶以后，帶好相機和相關信息，在下一輪客戶拜訪中對線路中的新增客戶進行重點服務，收集店面信息，指導辦理銀行代扣存折等有關事項。
經過一周的時間，入網銷售的全部信息收集齊全后，在當周五將新增客戶信息在系統中維護，下一周客戶新增客戶就可以第一次訂貨了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
