煙草在線師宗消息　　云南師宗縣煙草專賣局（分公司）認真貫徹執行中央提出的建設公共服務型政府和省、市局關于進一步深入推進“235”主題教育實踐活動的通知精神，根據行政管理向服務型轉變是構建和諧社會的必然要求，把履行煙草專賣行政職能，選擇煙草專賣從管理型向服務型轉變，采舉措，讓“235”教育實踐活動走進煙葉收購并落地生根，從而兩相促進，取得“雙贏“效果。

　　一是以“為企業服務、為經營戶服務、為消費者服務”作為專賣管理工作的立足點，認真踐行“兩個至上”。不折不扣地貫徹煙草專賣法律、法規、政策烤，正確處理國家、企業、客戶、煙農等四方面關系，切實轉變工作作風，轉變思想、更新觀念，牢固樹立服務意識，開創政府、煙農、客戶、企業四方共贏的新局面。

　　二是以維護客戶、煙農利益為著重點，努力做到“三個始終”。把維護客戶、煙農利益放在心上，認真落實今年省、市、縣政府和煙草部門出臺的補貼政策和惠農措施，在維護卷煙市場、煙葉生產過程監管、烤煙合同管理、優化煙葉結構監管、維護烤煙收購秩序、安全兌現各種補貼、解決客戶、煙農訴求等方面為煙農提供系列服務，讓煙農滿意。

　　三是以建立起和諧的煙草專賣服務管理環境為著力點，牢固樹立“五種意識”。認真貫徹國家局專賣管理的工作部署，圍繞打假打私、內部監管、基層建設和隊伍建設開展工作，強化責任意識，完善責任體系，狠抓責任落實，努力開創全縣煙草專賣管理工作的新局面，彰顯責任意識；用積極的態度、主動的精神正視并解決煙草專賣管理中的困難和問題，不斷為干部職工加壓鼓勁，時刻讓大家感到前進的壓力、發展的動力，認識到不發展或慢發展都是一種退步，樹立憂患意識，繃緊發展之弦，一刻不能放松，顯現憂患意識；視客戶、煙農為“衣食父母”，一心一意為客戶、煙農排憂解難，深化公仆意識；傾聽客戶、煙農呼聲，虛心“納諫”，民主決策、“陽光”作業，透明操作，樹立民主意識；一方面教育干部職工要恪盡職守，對本職工作要精益求精，做到人無我有，人有我優，人優我強；另一方面要有一股“爭”勁，只要存有一線希望，就要付出百倍的努力，始終不被挫折和困難所嚇倒，強化創新意識。

　　四是行政許可便民化。認真貫徹執行信息公開條例，一律行政公開，對行政許可辦理事項相關要求及流程在政府公開網站、辦公場所公開等地方公開，接受群眾監督。堅持服務為先，不斷完善首問責任、服務承諾、一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，結合工作實際設立服務大廳，實行一站式及時、便捷、優質、高效的服務。

　　五行政執法規范化。公開執法依據、執法權限和執法程序，管理服務并重，改進工作作風，轉變“重管理、輕服務、重處罰、輕教育”的思想。在執法過程中，做到嚴格規范、講究服務，避免執法過程產生不必要的矛盾和沖突，營造良好的執法氛圍。對于大多數遵紀守法零售戶，通過與其交流和溝通，了解市場基本情況和零售戶實際需求，指導其規范經營，提供個性化、差異化的服務。用熱情換真情，用真心換誠心，以服務促管理，寓管理于服務之中，既規范了市場管理，又提高了零售戶的滿意度，為專賣執法贏得了群眾基礎，樹立起煙草專賣隊伍新形象。

　　六法律知識普及常態化。利用報刊、廣播電視、網絡等媒體，宣傳煙草專賣法律法規內容；利用315消費者權益日，129法制宣傳日，629專賣法頒布日設置咨詢點、制作宣傳車、散放專賣知識宣傳單；通過不定期地舉辦零售客戶煙草專賣知識培訓班；以案說法，及時將最新辦案成果通告客戶，讓廣大經營戶、消費者了解違法的嚴重后果；結合上門服務，講授真假煙識別知識，防掉調包技巧，提醒經營者加強防盜防搶防火等風險意識。

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