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煙草在線固原消息 為積極備戰全區煙草系統營銷職業技能競賽，持續提升營銷人員崗位操作技能，通過競賽激發廣大卷煙營銷人員學習、提高職業技能的熱情，為推進市場營銷上水平貢獻智慧和力量，9月15日，寧夏固原市公司組織了一場客戶服務情景模擬演練活動。
本次情景模擬演練以服務零售客戶的技能為重點，對客戶經理“135”工作法、終端拜訪服務標準、解決客戶服務難題、提升零售客戶滿意度的能力進行演練。演練方式采取現場情景模擬的方式，由參賽人員根據給定的情景及要求進行客戶服務實操，并對評委提出的兩個針對性問題進行了作答。
通過本次演練競賽，反映出固原市公司營銷人員的服務技能有待進一步提升。后期，公司將針對演練過程中出現的不足進行有針對性的訓練，以進一步提高營銷人員服務客戶的技能水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
