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煙草在線南通消息 近期，江蘇省南通市通州區專賣局（分公司）要求客戶經理精解“四道題”，巧煉“客服功”，進一步促進客戶服務上水平、創一流。
一是精解“判斷題”，巧煉市場信息采集精準度。健全社會庫存信息研判制度，定期分析卷煙銷售市場動態，為貨源合理投放提供決策依據。
二是精解“填空題”，巧煉客戶經營指導精當度。幫助客戶分析周圍消費群體特點、品牌銷售特點等，及時彌補薄弱環節，因戶制宜指導客戶提升贏利水平。
三是精解“聽寫題”，巧煉卷煙品牌培育精巧度。在選擇目標客戶、品牌宣傳推介等方面，注重廣泛傾聽意見，保真反饋訴求，確保培育品牌得心應手。
四是精解“選擇題”，巧煉消費需求預測精細度。工作重點從個體預測向群體預測轉變，建立預測的動態機制，縝密把握市場真實需求和發展變化趨勢。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
