煙草在線東營消息 山東東營市局(公司)在認真總結分析上年度物流配送服務工作的基礎上,緊緊圍繞提高卷煙配送服務質量和客戶滿意度為中心,采取四項措施扎實推進物流配送工作水平。
一是加強全體員工教育,提高全員思想業務素質。結合日常工作和員工個體素質,制定培訓計劃,明確工作重點,貼近實際,開展經常性教育活動。
二是加強物流信息化建設,提高物流信息化管理水平。依照現代物流建設要求,全面實施倉儲數字化、分揀智能化、線路優良化,切實實現實時實地監控服務,確保倉儲、分揀、配送信息系統的無縫鏈接。
三是加強送貨服務規范化建設,提高客戶服務質量。規范配送服務、嚴格服務制度、規范服務用語、切實提升客戶滿意度。
四是細化安全管理制度,加強全體員工安全意識教育。針對倉儲區防火、防潮,分揀機安全使用,配送車輛管理等存在安全隱患的重點位置,做出重點部署,確保全年無安全事故發生。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察