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煙草在線廣豐消息 為提高老年零售客戶的卷煙經營水平，增加他們的卷煙收入，江西廣豐煙草專賣局營銷部門人員懷揣“三心”對老年零售客戶進行了專程的走訪和慰問。
一是關心日常生活起居。老年零售戶中多為空巢老人，客戶經理們關心他們的生活，噓寒問暖，用自己的愛心，溫暖了老人，滿足了老人的情感需求。
二是細心指導卷煙經營。對于大多數老人來說，小店是他們唯一的收入，而卷煙銷售則是收入的重中之重，客戶經理細心指導他們進行多樣化經營，根據老人店鋪的實際情況制定個性化的卷煙經營策略，努力提高老人的卷煙銷售收入。
三是耐心傾聽服務需求。老年零售戶因其年齡關系，總有些許不便之處，有些不會使用電腦，有些甚至不識字，耐心傾聽他們的訴求，滿足他們的要求，努力提升煙草企業的服務水平和質量。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
