煙草在線保山消息　　為深入宣貫專賣管理七彩服務，讓全市廣大零售戶、煙農和行政相對人認知認同“規范、秉公、公開、真情、陽光、文明、廉潔”的專賣管理服務理念，云南保山市局專賣監督管理部采取六項措施，著力推進專賣管理七彩服務。

　　一是于3月15日，正式成立保山市煙草專賣局“12313”快速反應指揮中心，并下發了《保山市煙草專賣局“12313”快速反應指揮中心工作方案》，建立市局專賣監督管理部（稽查支隊）、縣（區）局（稽查大隊）、專賣管理科（所）三級聯動機制，形成咨詢、舉報、投訴完整的受理、處置、反饋體系。“12313”快速反應指揮中心的成立，進一步規范了咨詢、舉報、投訴的受理和處置工作，提高了服務水平，拓寬了打擊涉煙違法行為活動信息收集渠道，更加有效的維護了零售戶、煙農和消費者的合法權益。

　　二是在“3.15”期間，統一印制《“12313”專賣法律法規知識宣傳手冊》17000冊、《保山市煙草專賣局“12313”舉報投訴電話宣傳單》50000份，發放《宣傳手冊》和把《宣傳單》粘貼到全市每戶零售戶店中，切實提高“12313”舉報投訴電話的公眾知曉率。截止11月15日，“12313”快速反應指揮中心受理舉報和咨詢47起，通過“12313”舉報查處涉煙違法案件14起，查獲違法卷煙522條。

　　三是分別在“3.15”消費者權益保護日、6月29日《中華人民共和國煙草專賣法》頒布日，組織全市專賣管理部門開展宣傳活動，共設立宣傳點26個、制作宣傳橫幅15條、發放和粘貼宣傳資料2萬余份、接受現場咨詢8000余人次。通過開展宣傳活動，切實提高了零售戶、煙農和消費者的法律意識，增強了卷煙拒假、防假意識。

　　四是組織全市專賣管理人員在煙葉收購期間，以粘貼《告煙農書》、《致煙農信》和進村入戶的方式，加強《煙草專賣法》、《合同法》等法律法規和優化煙葉結構的宣傳，切實增強煙農守法意識和誠信意識，為維護良好的煙葉收購秩序打下基礎。

　　五是統一印制《煙草專賣管理七彩服務手冊》500冊，發放到全市專賣管理人員手中，要求各縣（區）局認真組織學習，切實提升專賣執法人員的服務意識，促進煙草專賣管理由剛性執法向執法和服務并重的轉變，樹立良好的執法形象，推進專賣管理七彩服務落地。