煙草在線韓城消息　　為持續(xù)改善客戶卷煙終端出樣環(huán)境，美化終端，實(shí)現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶增效。今年以來(lái)，陜西韓城市煙草專賣局（分公司）創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)內(nèi)容，在實(shí)行“一店一品”的特色化品牌培育和煙酒專賣店電子檔案的基礎(chǔ)上，積極打造卷煙零售“亮麗終端”。　

　　一是充分利用現(xiàn)有資源，加強(qiáng)卷煙零售戶信息的收集、維護(hù)和應(yīng)用，建立完善的零售終端信息數(shù)據(jù)庫(kù)，引導(dǎo)客戶更新卷煙零售標(biāo)價(jià)簽和煙模，提高卷煙出樣和明碼標(biāo)價(jià)水平。使客戶按照卷煙價(jià)格、廠家、包裝等，并結(jié)合自身商圈環(huán)境特點(diǎn)來(lái)開展卷煙分類陳列，使終端出樣更加美觀大方，吸引消費(fèi)者眼球。

　　二是建立終端客戶檔案。對(duì)已經(jīng)改善和提升的卷煙終端出樣環(huán)境的客戶，針對(duì)店鋪和卷煙出樣柜臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一拍照存檔。在走訪客戶過(guò)程中，提醒客戶及時(shí)維護(hù)卷煙出樣，始終保持環(huán)境舒適整潔。

　　三是結(jié)合卷煙零售終端建設(shè)推進(jìn)工作，加強(qiáng)品牌形象店建設(shè)。在“一店一品”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌形象化營(yíng)銷、品牌理念化營(yíng)銷、品牌體驗(yàn)式營(yíng)銷、品牌個(gè)性化營(yíng)銷。進(jìn)一步樹立終端形象，充分發(fā)揮品牌形象店的輻射引領(lǐng)作用。

　　四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升效能。結(jié)合“235”主題教育實(shí)踐活動(dòng)要求，以“我的終端，我的責(zé)任”活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌建設(shè)。組織開展終端調(diào)研和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)和送貨服務(wù)的滿意度，進(jìn)一步提升零售終端的經(jīng)營(yíng)技能和引導(dǎo)消費(fèi)能力。　　

?

?