煙草在線北京消息　　近日，北京市昌平煙草提出“五到位”，持續(xù)加強客戶年末經(jīng)營指導工作。

　　市場動向，掌控到位。營銷人員加強年末市場走訪，充分掌握轄區(qū)市場各品牌動銷情況，對重點品牌及新品卷煙進行有針對性的重點分析，形成有條不紊的年末卷煙銷售策略；

　　社會庫存，調研到位。對順銷煙開展有效的社會庫存調研，了解轄區(qū)客戶目前卷煙庫存狀態(tài)，通過對不同檔位、不同業(yè)態(tài)客戶的社會庫存調研，全面掌握轄區(qū)整體庫存總量；

　　經(jīng)營指導，走訪到位。通過系統(tǒng)的市場調研分析，制定出完善的客戶經(jīng)營指導計劃，并針對不同類型客戶實施個性化經(jīng)營指導，最大程度引導客戶降低庫存壓力，保持“最優(yōu)庫存儲備”，為迎接春節(jié)卷煙銷售高峰提前準備；

　　客戶服務，情感到位。進一步加強客戶服務，著重對新戶、特殊群體及老年人群體進行人性化服務，突出在卷煙推薦、展柜擺放和價格指導上下功夫，通過主動動手、動腦，幫助客戶解決問題、消除顧慮，強化“一站式服務，一站式解決”的優(yōu)良作風，從細致入微的客戶服務入手，不斷增加“客我粘性”；

　　績效考核，監(jiān)測到位。通過對“江西煙草績效考核調查報告”的學習，突出考核導向作用，從“四個突出”，即：突出解決實際問題，突出基礎管理，突出工作重點，突出經(jīng)濟運行質量四方面做好員工日常監(jiān)測工作，實施“獎罰分明”的績效考核標準，以“公平、公正、公開的考核管理辦法激勵員工自主工作，用有效的監(jiān)測工作提升隊伍管理水平，進一步服務好轄區(qū)客戶。