煙草在線鄂州消息　　12月17日，湖北省局行業(yè)審核組（以下簡稱行審組）一行4人來到鄂州市局（公司），對市局（公司）質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行現(xiàn)場審核，并就2012年度市公司“142”體系建設(shè)工作展開檢查。

　　本次審核采取抽樣檢查的方式進(jìn)行，現(xiàn)場審核了6個部門，查核了市局內(nèi)審和管理評審資料。通過“問問題、看證據(jù)、查“142”平臺、對數(shù)據(jù)”的方式，對鄂州煙草兩標(biāo)合貫的有效性、充分性和符合性進(jìn)行了審核評價。通過審核，省局行審組在審核報告中指出：鄂州煙草體系建設(shè)，一是領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，能夠及時把國家局和省局體系建設(shè)相關(guān)要求落實到具體工作當(dāng)中。體系建設(shè)開展有序、有效，體系建設(shè)體現(xiàn)為我所用，提高管理的目的，運行符合性強；二是體系建設(shè)工作培訓(xùn)計劃完善，措施得力，實施全面，考核到位，培訓(xùn)效果明顯；三是能夠按照程序文件的規(guī)定，實行全過程、全覆蓋的內(nèi)部審核。亮點突出，如：突出重點工作、中心工作，以及實際的執(zhí)行情況，反映基礎(chǔ)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)；通過兩次內(nèi)審，做到內(nèi)審常態(tài)化。內(nèi)審過程中有現(xiàn)場進(jìn)行面對面的溝通，記錄詳實、準(zhǔn)確，能夠?qū)Σ环显蜻M(jìn)行分析并且積極整改落實；四是最高管理者親自主持管理評審，過程規(guī)范有效，輸入全面，針對方針、目標(biāo)、文件及體系運行狀況、資源管理等方面進(jìn)行了評審。亮點表現(xiàn)在：在年初管理評審基礎(chǔ)再次組織了管理評審“回頭看”評審工作，評審有效性及深度達(dá)到要求，真正推動基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”；五是持續(xù)改進(jìn)體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理工作形成了日常督辦機制，將體系要求落實到崗位、月度督察考評工作中，通過內(nèi)審、管理評審以及日常檢查、督察考評工作，解決了體系“兩張皮”的問題，促進(jìn)了各項工作的提高。六是在基礎(chǔ)管理方面，體系建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營管理實際結(jié)合起來，初步實現(xiàn)了“一個目標(biāo)，四個結(jié)合，橫向到邊，縱向到底”，解決了體系建設(shè)中的想用、適用、會用、管用問題，達(dá)到了體系加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的目的。實現(xiàn)了體系建設(shè)工作由軟到硬，由“建”到“用”，由“形”到“神”兩個質(zhì)的飛躍。通過企業(yè)管理周、企業(yè)管理創(chuàng)一流活動、特別是采用五星工作看板、局長經(jīng)理與我面對面談管理等載體活用質(zhì)量管理思想，實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。在142平臺運用中，亮點較多，具體表現(xiàn)在：四個層面人員均能獨立、熟練操作使用142平臺，總督辦、工作總結(jié)、計劃每月按時完成，特別市局管理層任務(wù)指派完成率為100%，平臺預(yù)警率始終控制在省局要求的5%以下，整改后預(yù)警率達(dá)到了100%；七是體系建設(shè)能夠結(jié)合省局“三服務(wù)、三提升”的中心工作，注重發(fā)揮全員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，全年主要工作目標(biāo)如期完成。特別是三項工作中嚴(yán)格遵循制度、規(guī)劃操作、增加透明度，營銷工作實現(xiàn)創(chuàng)新，在品牌評價、客戶贏利提升做了有益的探索，效果明顯，促進(jìn)經(jīng)營工作提升有目標(biāo)，效果明顯。

　　行審組還針對工作中存在的問題提出了7個觀察項，對下一步體系建設(shè)的改進(jìn)方向提出了具體要求。

　　局長、經(jīng)理鄭祖雄參加了行審首次和末次會議，并在末次會議上要求市公司干部職工：一是正確地對待行審，把它視為企業(yè)提升的機會，進(jìn)一步解決體系“用好”的問題，做到“用好、好用、服務(wù)好客戶”，切實保證日程每項工作流程化、習(xí)慣化、規(guī)程化、程序化和禮儀化；二是對每項工作流程要進(jìn)一步精雕細(xì)琢，選擇合適的關(guān)鍵節(jié)點，做好合適的管控；三是體系建設(shè)要進(jìn)一步解決“領(lǐng)導(dǎo)參與管目標(biāo)、中層參與管貫通，體系管理無真空”等現(xiàn)實問題。充分利用好“問題墻”、“工作看板”，每層結(jié)合實際找問題，管理問題達(dá)到解決問題，使企業(yè)管理得到提升、客戶服務(wù)有創(chuàng)新。

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