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煙草在線高郵消息 近日，江蘇高郵分公司針對春節前旺季銷售特點，及時調整工作思路，積極轉變工作方式，在實施常規服務的基礎上，再出“三招”。
一是服務重心下移。制定走訪任務表，要求管理人員做到經常性深入市場一線，上門拜訪客戶，了解掌握實情，檢查督促一線員工服務工作的有效落實。
二是實施定期拜訪。夯實“有困難找客戶經理”服務基礎，要求客戶經理充分發揮一線服務人員主軸作用，在第一時間內為客戶提供所需要的服務。將節日期間訂貨時間、周期提前告知客戶，提醒客戶存足資金，備足貨源，保證節日期間正常經營。
三是堅持送貨上門。春節期間客戶訂購卷煙的數量和品種比平時倍數增長，為了確保卷煙安全送達，送貨人員友情拒絕客戶幫忙搬煙，而是主動將卷煙送至客戶店堂之內，并同客戶逐一核對卷煙，以確保卷煙送達準確無誤。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
