煙草在線章貢消息 近期,江西章貢區(qū)煙草分公司強化工作措施,全力推進網(wǎng)上支付工作。
一是明確目標,在前期推廣的基礎上,對未開展網(wǎng)上支付的客戶進行全面調(diào)查摸底,進一步明確下階段推廣目標客戶;
二是加快推進,對剩余未辦理網(wǎng)上支付的客戶加強宣貫,要求營銷人員在向客戶宣貫時要耐心做好客戶的宣傳、解釋及指導工作,爭取客戶的理解與支持,引導客戶盡早、盡快辦理網(wǎng)上銀行、實現(xiàn)網(wǎng)上支付;
三是加強跟蹤,針對目前部分網(wǎng)上支付客戶存在未連續(xù)支付的情況,要求客戶經(jīng)理每日跟蹤客戶支付情況,向未進行網(wǎng)上支付的客戶詢問、了解未及時支付具體原因,對客戶因主觀原因未及時支付的,提醒、督促客戶及時存款、按時支付,切實提高客戶網(wǎng)上支付的連續(xù)性;
四是加強指導,對新辦理網(wǎng)上支付的客戶采取上門指導、集中培訓、電話指導及“新商盟”系統(tǒng)網(wǎng)上指導的方式進行指導,及時幫助客戶解決支付過程中碰到的各類問題,提高客戶對網(wǎng)上支付工作的積極性與網(wǎng)上支付操作的熟練度;
五是強化考核,研究制定了下階段各客戶經(jīng)理線路網(wǎng)上支付推廣進度具體工作目標及考核辦法,進一步提高人員工作責任意識與工作執(zhí)行力。