煙草在線南昌消息　　2013年以來，江西南昌西湖分公司不斷加大零售客戶培訓力度，僅4至6月就舉辦了現代卷煙零售終端建設、示范街打造、在線代扣和品牌培育等八個內容的培訓，受到廣大零售客戶的好評。為持續提升培訓效果，西湖分公司圍繞“一明二準三實”要求，即目標明確、瞄準難題、結合實際，部署下一步客戶培訓工作。

　　目標明確。舉辦各類培訓首先要明確培訓目標，做到“方向明確不迷路”。如開展現代卷煙零售終端建設培訓，要把該項工作力爭實現促使經營環境的統一化、經營形象的特色化、經營行為的規范化，在當地市場形成一定的影響力的“三化一影響”目標明確宣傳到零售客戶。

　　瞄準難題。在日常服務零售客戶的過程中，總會遇到不少難題，而針對性的進行解決后，就極具借鑒性和實際意義，為此，在培訓課題的選擇上，將這些難題列為重點培訓科目，會大大提高全員解決問題的能力，從而提高服務成效和水平。如扎實開展在線代扣業務和相關事項培訓，使廣大零售售戶充分掌握、認可電子結算的安全、便捷等功能，大大提高了電子結算率。截至目前，西湖分公司網上結算率大幅提升，達到98%。

　　結合實際。培訓要緊密結合實際工作，才能更好地發揮出培訓的綜合效用。如品牌培育與推薦技巧培訓中，緊密結合“金圣”系列卷煙銷售、市場價格、營銷策略三方面進行深入探討，積極征詢意見和建議，從而打開了培育“金圣”卷煙的思路。截至6月25日，分公司總銷量同比增長1%，并且“金圣”卷煙銷量增長22.7%。