煙草在線崇左消息　　近日，廣西崇左市煙草公司出臺實施方案，在轄區范圍內大力開展營銷人員、零售客戶培訓活動，積極提升“兩支隊伍”的綜合素質。

　　以提升營銷人員的營銷策劃、服務客戶、分析研究、品牌培育、客戶關系管理、陽光心態等6個方面技能和素質為目標，開展“決勝終端20秒”品牌推薦技巧、卷煙終端建設與管理、陽光心態塑造訓練、區域市場的品類管理及多品牌組合運作等9大培訓項目。培訓以內部培訓師及外聘培訓機構相結合的方式進行，突出營銷基礎知識運用，強化案例分析、情景模擬、現場演練，確保營銷人員培訓面100%，人均培訓不低于80學時。

　　以提升產品陳列與店面維護、品牌知識、宣傳推介、消費者關系管理、終端信息系統操作等5項技能為內容，開展客戶品牌推薦技巧、終端形象提升、終端店面消費者關系管理、客戶服務能力專項訓練、終端信息系統操作培訓等5個培訓項目。培訓以內訓師為主，外聘培訓機構為輔，分別對重點客戶、一般客戶進行一級培訓和二級培訓，確保全市零售戶培訓覆蓋面達到100%，戶均培訓時間不少于1小時。

　　通過開展多層次、多維度、多形式的培訓，旨在不斷提升營銷人員、零售客戶的綜合能力和服務水平，實現“兩支隊伍”素質的全面提升，進一步落實“四同”工作要求。