煙草在線龍州消息　　為認真貫徹落實崇左市煙草專賣局（公司）進一步深入實施卷煙零售戶“四同”總體要求，2013年5月以來，廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）結合工作實際，制定了卷煙零售戶幫扶工作制度，與地方政府惠民工程結合，對轄區卷煙零售戶實施親情、增值服務，幫助卷煙零售戶提升經營能力與盈利水平。

　　一是開展部門聯動幫扶。成立崇左市煙草公司龍州營銷部增值服務、親情服務工作領導小組，組織專賣管理和卷煙營銷部門共同開展幫扶工作，營銷部門與零售戶結成幫扶對子，實行定點包靠，從卷煙零售終端形象、店面管理、卷煙經營指導等方面進行重點幫扶；專賣管理部門開展法律咨詢、法律援助和法律救濟、送法上門服務，建立投訴咨詢快速反應機制等方式進行幫扶。

　　二是開展營銷培訓幫扶。深入調查了解零售戶的培訓需求，針對零售戶的實際經營情況，制定目標性培訓計劃；創新零售戶培訓形式，采取小課堂授課、一對一互動式交流、實地場景模擬等多種方法，引導弱勢零售戶逐步提高現代經營意識，提升品牌培育和推薦能力、引導消費的能力。

　　三是盈利分析與經營指導服務幫扶。從經營能力、銷售狀況、發展潛力、新品支持、誠信經營等五個維度選取優秀零售戶作為指導對象，利用日拜訪計劃表等有效工具，在實施拜訪時利用明確的盈利數據分析作為指導依據，并將該類客戶每月盈利情況痕跡化，分析訂單的合理性，從而引導客戶結合自身銷售情況和煙草可供貨源，合理訂購配置卷煙，達到合理庫存的目的。

　　四是開展融資服務幫扶。通過座談、深入走訪零售戶等方式，詳細掌握零售戶在經營流動資金方面存在的困難；根據零售戶的實際經營能力和經營信譽，為零售戶“量身定做”提供金融服務，并從融資渠道、還款方式、貸款額度等方面為零售戶致富爭取優惠條件，解決零售客戶卷煙經營資金周轉的困難，增加零售客戶的經營效益，幫助客戶“降本經營”。

　　5月以來，縣局（營銷部）重點幫扶4名病殘困難零售戶，在資源支持上給予傾斜照顧；開展了農村零售戶一對一培訓活動，為192個零售戶進行了終端陳列、店面布局和整理等服務；進行零售戶卷煙經營技巧、總量評定管理培訓7場次，縣城鄉鎮客戶覆蓋率為100%。