煙草在線景洪消息　　為打造“七彩服務(wù)”品牌，建設(shè)滿意終端，進一步提升專銷網(wǎng)格化管理人員業(yè)務(wù)技能，有效促進合力專銷工作順利開展。7月25日，云南景洪市煙草專賣局積極組織網(wǎng)格化管理人員開展學習卷煙營銷知識的培訓。

培訓現(xiàn)場

　　此次培訓采用PPT形式進行效果展示，培訓內(nèi)容緊緊圍繞客戶經(jīng)理品牌培育、市場調(diào)研、客戶服務(wù)開展的三大職能，并著重從以下六個方面進行講解，一是結(jié)合如何進行V3營銷系統(tǒng)零售戶基礎(chǔ)信息的維護，對新入網(wǎng)客戶基礎(chǔ)信息采集、經(jīng)營業(yè)態(tài)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟商圈界定；二是樣本客戶信息采集、錄入的重要性及樣本客戶群設(shè)置及維護；三是如何開展客戶經(jīng)理月度需求預(yù)測流程；四是客戶店面形象提升的重要性及對卷煙商品核心品牌的陳列要求；五是客戶經(jīng)理日常的市場、品牌、客戶分析中常用滿足率、上柜率、再購率的計算與應(yīng)用；六是“135”工作法的全套系統(tǒng)操作流程。

　　此次培訓采取理論與實際操作相結(jié)合的方式，以提升專銷隊伍把握卷煙市場的能力、提升管理和服務(wù)卷煙零售客戶的能力為目的。特別對一些較易混淆滿足率、上柜率、再購率及零售業(yè)態(tài)劃分等內(nèi)容進行了互動式問答，旨在讓專賣管理人員盡快熟悉營銷業(yè)務(wù)知識，以便在工作中熟練運作。通過培訓，進一步提升了專銷人員的營銷業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)客戶能力，有效促進專賣網(wǎng)格化管理工作的順利開展。