煙草在線安定消息　　近日，甘肅省定西市安定區(qū)局（營銷部）開展了三季度客戶交流培訓(xùn)工作，旨在進(jìn)一步提升安定區(qū)客戶卷煙經(jīng)營能力，規(guī)范市場經(jīng)營，全面推動(dòng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作。　

　　此次交流培訓(xùn)采用“六級(jí)”分層培訓(xùn)法，對(duì)主要客戶、一般客戶進(jìn)行分級(jí)分層培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)、店面整體形象提升、非煙商品歸類、卷煙生動(dòng)化陳列、客戶服務(wù)手冊(cè)的填寫，客戶十知應(yīng)用分析能力的提升，客戶經(jīng)營能力的提升、許可證辦理以及延續(xù)的相關(guān)事宜展開，并就卷煙經(jīng)營中存在的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場解答?！?/p>

　　交流培訓(xùn)過程主要包括三個(gè)部分：一是縣局營銷部主要領(lǐng)導(dǎo)做重要講話，對(duì)于前半年市場經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行了深入剖析，并就多年來廣大零售客戶對(duì)于我們工作的支持與配合表示了衷心感謝：二是利用視頻、動(dòng)畫等多媒體形式向零售客戶進(jìn)行了煙草專賣法律法規(guī)、煙草專賣零售許可、行政處罰等事項(xiàng)，交流座談卷煙陳列技巧、卷煙營銷知識(shí)、卷煙文化理念，并為客戶展示了安定區(qū)局（營銷部）赴漳縣局（營銷部）交流學(xué)習(xí)所采集的相關(guān)視頻、照片資料，期間客戶踴躍發(fā)言相互借鑒交流自己在卷煙經(jīng)營中所積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，場面氣氛活躍：三是對(duì)客戶服務(wù)手冊(cè)填寫以及“十知”應(yīng)用分析能力的提升進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)。