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煙草在線北京消息 為縮短新入網客戶首次訂貨時間，提高新客戶滿意度，近日，北京昌平煙草多措并舉提升對新客戶的服務水平。
一是加強部門協作，提升工作效率。營銷網建科、專賣科、配送科三部門根據各部門負責工作范圍及時與新入網客戶聯絡，并強化部門間協作，縮短新入網客戶的首次訂戶時間；
二是完善新入網客戶經營指導流程，提升工作效率。針對市場化取向營銷模式帶來的經營新變化，及時調整新入網客戶經營指導流程，確保新客戶能在第一時間掌握新營銷模式下的經營方式和經營技巧；
三是多種方式宣傳法律法規，強化客戶規范經營意識。結合證照管理員辦證前宣傳、客戶經理首次入店宣傳、參與周邊街區小組活動等多種方式為新入網客戶宣傳法律法規，強化客戶規范經營意識；
四是實時跟蹤反饋，提升服務質量。對新入網客戶首次訂貨的全過程進行實時跟蹤，針對出現的問題實時反饋解決，提高客戶訂貨成功率，提升服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
