煙草在線寶應(yīng)消息　　為進一步融洽客我關(guān)系，拉近客我距離，2013年來，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）以“四個提升”為抓手，積極做好客戶服務(wù)工作。

　　一是提升思想認識。以“作風(fēng)改進年”為契機，引導(dǎo)全體員工進一步更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強其責(zé)任意識和服務(wù)意識，切實樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。　

　　二是提升業(yè)務(wù)水平。以提升“技能鑒定”層級為根本，深入開展“傳、幫、帶”活動，通過個人自學(xué)與集體培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)理論與技能水平，促使其服務(wù)轄區(qū)客戶的能力得到進一步提升。　

　　三是提升服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，加強對行業(yè)政策與法規(guī)宣傳的力度，通過抓優(yōu)提效，進一步完善延時服務(wù)、限時辦結(jié)、公開承諾、行政審批、網(wǎng)上服務(wù)、舉報投訴等制度，主動為客戶服務(wù)，努力實現(xiàn)客我共贏。　

　　四是提升協(xié)作能力。充分發(fā)揮基層站所的團隊優(yōu)勢，通過專銷聯(lián)動、捆綁營銷與共同服務(wù)，及時對客戶進行指導(dǎo)與幫扶，以人為本、形成合力，不斷增強團隊服務(wù)客戶的凝聚力與向心力，促使客戶“十分”滿意。