煙草在線旬陽消息　　為認真貫徹2013年全國卷煙銷售網絡建設現場會精神，近日，陜西旬陽縣局組織全體營銷人員認真學習國家局領導講話精神和西安市局零售終端先進經驗，以“五化”入手，進一步推進零售終端建設向縱深發展。

　　一是卷煙陳列生動化。通過與零售戶走訪溝通，對已完成建設的125戶卷煙示范店做好統一陳列管理，保持陳列形象一致。特別選取典型路線客戶，充分利用客戶貨柜資源，因店制宜，在陳列風格上采用生動化標簽進行卷煙技巧擺放、個性陳列，對消費者能夠產生視覺沖擊，同時積極鼓勵帶動廣大零售客戶繼續改善店面形象。

　　二是店面形象規范化。按照不同轄區路段、集鎮情況，一方面聯系工業企業配合加強品牌示范店建設工作，在客戶店面陳列上做到統一風格，統一式樣；另一方面通過品牌專列或品牌專區展示提升零售客戶柜臺陳列效果，進一步提升終端形象。

　　三是終端建設智能化。通過營銷系統等信息平臺和客戶進行互動交流，及時發布有價值的營銷信息、各類通知、營銷策略、服務信息等。加強零售終端掃碼槍的使用和終端庫存信息的實時錄入工作，選取50%終端示范店客戶進行專門督促指導，達到以點帶面，推動整體效果。

　　四是經營培訓經常化。通過日常經營指導和集中培訓兩種形式來提高客戶經營能力。日常經營指導主要通過客戶經理日常拜訪，與客戶進行一對一的交流指導，幫助客戶做好品牌培育、庫存指導、陳列管理等服務工作；集中培訓主要通過縣局（分公司）統一安排、部署，聘請資深講師進行更專業、更豐富的集中授課，同時利用培訓讓客戶之間充分交流經驗，收集市場信息。

　　五是客戶價值最大化。在客戶服務方面，以開展“我為客戶展柜臺”活動，幫助客戶宣傳品牌、銷售卷煙、服務消費者，共同研究分析市場；在客戶管理方面，建立困難弱勢客戶資料和貢獻度突出客戶檔案，通過發送節日祝福，生日祝福等情感溝通形式來體現客戶價值。

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