煙草在線五華消息　　為進(jìn)一步提高零售客戶素質(zhì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能力，切實(shí)提高自身經(jīng)營(yíng)能力。云南昆明五華區(qū)煙草分公司于10月18日組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的350戶零售終端客戶參加培訓(xùn)會(huì)。

　　本次培訓(xùn)邀請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)講師陳潔教授授課。陳教授以“建立‘客戶粘性資產(chǎn)’”為主題，緊緊圍繞當(dāng)前客戶實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中所面臨的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀提出了具有建設(shè)性與前瞻性的指導(dǎo)。陳教授指出，粘性客戶資產(chǎn)是零售戶最為寶貴的資產(chǎn)，缺乏客戶服務(wù)知識(shí)將面臨被時(shí)代淘汰的危險(xiǎn)。陳教授深入淺出的講解，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言深深吸引住了在場(chǎng)的每一位零售客戶。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)會(huì)，客戶對(duì)自身經(jīng)營(yíng)定位有了明確的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)理念有了新的轉(zhuǎn)變。