煙草在線泰州消息　　近期，江蘇泰州市姜堰區(qū)局（分公司）落實(shí)“四個(gè)一”工作舉措，切實(shí)加強(qiáng)“同心”基層服務(wù)站建設(shè)，以此充分發(fā)揮基層服務(wù)站“服務(wù)陣地、傳播窗口、互動(dòng)平臺(tái)、體驗(yàn)中心”的四大功能，并通過(guò)示范和引領(lǐng)，整體提升基層網(wǎng)點(diǎn)和隊(duì)伍建設(shè)水平。

　　一是抓好一個(gè)計(jì)劃。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)服務(wù)站周報(bào)工作制度，每周制定詳實(shí)的工作計(jì)劃，并把制定計(jì)劃的過(guò)程，作為理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，落實(shí)工作措施的有效抓手，確保服務(wù)中心的工作開(kāi)展更具科學(xué)性、計(jì)劃性。

　　二是開(kāi)好一個(gè)例會(huì)。切實(shí)用周例會(huì)這個(gè)議事平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)專賣、營(yíng)銷人員的工作交流與溝通，以面對(duì)面的形式共商工作，促進(jìn)客戶經(jīng)理與稽查隊(duì)員的人際關(guān)系融合，從而推進(jìn)相互職能的整合，切實(shí)解決“兩張皮”現(xiàn)象。

　　三是用好一個(gè)平臺(tái)。自主開(kāi)發(fā)姜堰煙草信息管理系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能模塊，以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式，促進(jìn)部門間的溝通與協(xié)作，從而借助現(xiàn)代科技信息手段固化工作流程，提高工作效率，提升管理水平，有效培養(yǎng)“兩網(wǎng)”人員良好的工作習(xí)慣。

　　四是推行一站式服務(wù)。主要圍繞“三個(gè)滿意”的工作目標(biāo)，通過(guò)“走進(jìn)來(lái)、走出去”等形式，廣泛深入地開(kāi)展客戶培訓(xùn)活動(dòng)。充分利用服務(wù)中心的設(shè)施功能，為廣大客戶和消費(fèi)者提供政策法規(guī)、維權(quán)服務(wù)、卷煙真假鑒別、卷煙品吸與保管等專業(yè)知識(shí)的咨詢與服務(wù)，把服務(wù)中心打造成“客戶之家”。