煙草在線湖北消息　　2013年以來(lái)，湖北省煙草專賣局（公司）把“解決問(wèn)題”作為“知音?三萬(wàn)行”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引領(lǐng)全員廣泛參與、突出實(shí)踐、重在實(shí)效，有效解決了制約煙農(nóng)、卷煙零售戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的五大突出問(wèn)題。

　　一是解決煙農(nóng)、零售戶反映問(wèn)題渠道不暢問(wèn)題。省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)煙田、看市場(chǎng)、訪客戶，向煙農(nóng)、零售客戶了解真實(shí)情況，帶著問(wèn)題與基層員工討論交流，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議。各級(jí)、各單位堅(jiān)持“層層掛點(diǎn)、全員服務(wù)”，把集中走訪與日常聯(lián)系相結(jié)合，即時(shí)傳遞行業(yè)的新政策、新精神，及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，建立起上下暢通的溝通渠道。

　　二是解決基礎(chǔ)設(shè)施利用率不高、合作社專業(yè)化服務(wù)水平不強(qiáng)的問(wèn)題。全省五大煙葉產(chǎn)區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化站點(diǎn)布局、做好區(qū)域分類、加強(qiáng)質(zhì)量管理、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，積極探索“合作社+服務(wù)隊(duì)”運(yùn)行模式，建立煙草員工與合作社社員雙向流動(dòng)機(jī)制，有效提升了煙用基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)、利用效率和合作社專業(yè)化服務(wù)水平。

　　三是解決貨源不合理、銷路不暢的問(wèn)題。湖北省局黨組與湖北中煙黨組召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共同加強(qiáng)貨源組織和市場(chǎng)管理。各單位積極調(diào)思想、調(diào)貨源、調(diào)狀態(tài)，不斷優(yōu)化貨源供應(yīng)、市場(chǎng)管理和客戶服務(wù)，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了市場(chǎng)狀態(tài)，保持了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　四是解決偏遠(yuǎn)客戶貨款結(jié)算不便的問(wèn)題。省公司多方協(xié)調(diào)，與合作銀行就利用“三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)”、轉(zhuǎn)賬電話代繳卷煙貨款和完成結(jié)算達(dá)成一致，解決了1295戶邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)零售戶存款、結(jié)算困難。

　　五是解決辦證入網(wǎng)難、真假煙鑒別難和價(jià)格執(zhí)行到位難。各單位加強(qiáng)服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)全面推行“雙十承諾”和限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，提高了辦證入網(wǎng)效率；各單位深入推進(jìn)專銷互動(dòng)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管，注重發(fā)揮零售戶主體作用，探索實(shí)施零售戶自主管理、自我監(jiān)督機(jī)制，有效解決了真假煙鑒別和價(jià)格執(zhí)行問(wèn)題。

　　目前，湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)1.49萬(wàn)名員工與2.36萬(wàn)名煙農(nóng)、3.83萬(wàn)戶卷煙零售戶建立了長(zhǎng)期對(duì)口聯(lián)系，“知音?三萬(wàn)行”活動(dòng)已覆蓋全省6355行政村，活動(dòng)組織格局日趨完善?！?br />