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煙草在線泰和消息 為進一步提高農村零售客戶服務水平，江西泰和縣局（分公司）動員廣大客戶經理為農村零售戶提供更加優質的服務，不斷深化客我關系，推動客戶服務上新臺階。
一是做到勤動手，靚化終端形象。要求客戶經理從店容店貌、卷煙陳列、明碼標價等方面入手，用自己所學的卷煙營銷知識上門一對一教授農村零售客戶終端展示技巧和方法，加大對現代零售終端建設意義的宣傳力度，促使農村客戶轉變思想觀念，自覺、主動地參與終端形象維護。
二是做到善分析，深化市場調研。客戶經理在走訪農村市場時，加強與客戶的溝通，深入調查了解農村市場運行狀態、社會庫存變動、市場價格走向、重點品牌表現、低焦品牌發展等情況，及時分析并反饋農村客戶的現實需求和潛在需求，為更好地服務農村市場提供依據。
三是做到多盡心，提供增值服務。對轄區內農村零售客戶的基本情況、家庭狀況、盈利水平等基礎信息做到心中有數，盡量詳細地建立零售客戶檔案，向他們提供差異化和個性化的增值服務，盡心盡力開展真情幫扶活動，提高農村零售客戶的卷煙經營利潤。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
