煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線定西消息 為進一步規范服務行為，提升窗口崗位服務水平，增強客戶服務滿意度。近日，甘肅省定西市局（公司）積極開展規范窗口服務行為整改活動。
一是深入自查，不走形式。根據《甘肅省煙草專賣局關于規范窗口服務行為的整改方案》的標準和要求，由市局（公司）專賣科牽頭，從專賣執法服務、營銷管理服務、欣大零售服務三方面入手，以“三亮、三查、三評”為重點，確保檢查整改效果。
二是細化措施，扎實整改。對自查工作中存在的問題，各窗口部門通過細致整理、認真分析，及時落實責任，限期整改到位，確保了同類問題不再發生，切實營造良好的卷煙消費環境。
三是認真總結，確保實效。將服務行為落實整改情況作為窗口崗位的月度績效考評的重要內容，促使各服務人員從思想上到精神上，再到實際工作中都有了較大的轉變，實現了規范窗口服務行為工作的日常化和常態化。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
