煙草在線保山消息 隨著春節臨近,云南省保山市隆陽區城區卷煙營銷站創新客戶服務工作思維,推行客戶“五上門”服務,全力備戰旺季卷煙市場銷售工作:
新春祝福送上門。結合新年家家戶戶都有打掃環境衛生,迎接新年的習俗。針對卷煙專營店柜臺陳列“一店一特色”的特性,客戶經理主動上門幫助店主整理柜臺陳列,粘貼宣傳畫,提升店面布置形象,并將新年的祝福送到零售客戶家中。
品牌培育送上門。針對城區銷售能力強和備貨能力好的一、二檔客戶,重點做好品牌培育服務,指導客戶抓住春節期間返鄉客流增多的特點,指導零售戶踴躍參與2014年元旦·春節“云煙(印象、軟珍品)”開心進貨活動,同時宣傳訂購省外新品“南京(金陵十二釵薄荷)”低焦規格卷煙,為低焦系列的上市打好基礎。
經營指導送上門。結合區域市場實際,客戶經理加對大中小客戶拜訪力度,為他們送上量身定做的客戶經營指導建議。
跟蹤服務送上門。建議轄區零售戶根據當前市場信息及時調整卷煙庫存,積極組織適銷卷煙,提高客戶經營能力。
安全提醒送上門。節日期間是不法分子活動的高發期,針對一些年齡偏大、銷售人員不固定的卷煙零售店,提醒客戶防止卷煙被偷、盜、騙和不要接受上門推銷的卷煙,教會他們識別一些不法分子使用的常見手法,引導客戶提高防范意識,防止上當受騙,避免不必要的損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察