煙草在線湘西消息　　3月3日至4日，湖南省局檢查組深入湘西州煙草專賣局（公司）開展2013年度卷煙營銷網絡建設工作檢查。　

　　2013年，湘西煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”和“四有”發展目標，認真貫徹落實國家局陜西網建會精神，各項網建工作取得突破性進展，促進了全州卷煙銷售持續穩定健康發展。

　　一是市場調控能力有新提升。采取“微收”、“微放”的策略，對市場進行調控精細到各品牌規格月購進量、月投放量、日投放量、日投放面，保持了貨源投放均衡，市場狀態良好，13年卷煙經營再上新臺階，卷煙銷量、卷煙結構的增幅均居全省前列。

　　二是現代終端建設有新突破。全面啟動“建設星級店引領市場”、“建設示范店指引市場”，“建設形象店美化市場”，“建設形象柜點綴市場”。目前，已建成現代零售終端星級店、示范店26家，投放形象柜2個，對提升卷煙零售終端形象起到較好的示范引領作用。

　　三是客戶評價體系顯新導向。全面探索實施按照客戶真實經營能力和終端維護的規范度綜合評定客戶供貨等級的做法，引導客戶結合自身經營條件和發展預期，合理確定供貨等級和月度商定總量，促進客戶理性訂貨、理性定級、理性銷售，實現了尊重市場實際、因地制宜，科學細分卷煙零售客戶，促進卷煙零售市場持續規范。

　　四是重點品牌培育有新舉措。強化工商協同，大力開展主題活動，有效提升知名品牌的市場知名度、美譽度。強化商零協同，推行站柜促銷、駐點導購，切實提高重點品牌的市場鋪貨率。推進課題制營銷，開展“縣縣出特色、整體上水平”營銷創新和事件營銷、互動營銷等活動，不斷夯實品牌市場基礎。

　　五是客戶服務水平展新面貌。完善服務標準體系，著力構建無縫連接的客戶服務鏈，為客戶提供更加標準化、流程化、規范化的服務。推行特色服務“十上門”，抓實親情營銷，實現“親情”服務進市場、進終端、進團隊活動，實現“親情”文化促發展、促規范、促提升。

　　六是規范管理有新舉措。組織在全州開展創建“規范型、效率型”營銷團隊活動，持續完善了《營銷內控制度》、《客戶評價補充規定》、《卷煙協議供貨管理規定》等管理制度，全面規范營銷內部管理。實行128”現場核查工作法，專銷聯動開展深度市場清理，市場規范管理取得新實效。　

　　下步，根據檢查組意見，湘西煙草將進一步緊密結合市場動態，完善終端建設星級店管理機制，擴大星級店影響范圍；加大區域中轉站績效考核力度，加快推進物流配送非法人實體化運作；按照“宜街則街、宜鄉則鄉、宜村則村”的就近集中培訓組織模式，進一步拓展客戶培訓面，提高客戶培訓的實用性、適用性。

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