煙草在線修武消息　　近日，河南修武縣局（分公司）召開(kāi)了全體干部職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹2014年全市煙草工作會(huì)議精神。

　　會(huì)后，客服中心組織業(yè)務(wù)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)王孝亭局長(zhǎng)《強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)深化規(guī)范　細(xì)化市場(chǎng)　優(yōu)化品牌　進(jìn)一步推進(jìn)“工作上水平、質(zhì)量上臺(tái)階”》的工作報(bào)告，并結(jié)合工作實(shí)際制定工作措施：

　　一是要狠抓品牌培育，促進(jìn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。2014年的卷煙銷(xiāo)售工作要積極引導(dǎo)“雙15”品牌，進(jìn)行品牌置換。不僅要擴(kuò)寬品牌的寬度，更要挖掘品牌的深度。比如一二類(lèi)卷煙中的中華、黃金葉（尚酷）、黃金葉（硬大金圓十只裝）、黃鶴樓（硬雪之景）、黃鶴樓（硬紅）等潛力大、成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)好的品牌，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，實(shí)行精準(zhǔn)投放，先在客戶中進(jìn)行上柜，然后根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)逐步鋪量，通過(guò)為品牌找客戶和為客戶找品牌兩種模式，增強(qiáng)高端卷煙、高價(jià)位卷煙對(duì)結(jié)構(gòu)提升的帶動(dòng)力。

　　二是要密切關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。一方面在終端建設(shè)方面選取云臺(tái)景區(qū)步行街10戶零售客戶作為示范戶，安裝卷煙零售終端標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、燈箱，配備卷煙柜臺(tái)、貨架，規(guī)范卷煙陳列布局，挖掘游客卷煙消費(fèi)潛力，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)和重點(diǎn)品牌的國(guó)內(nèi)國(guó)際影響力。另一方面在旅游旺季來(lái)臨時(shí)，對(duì)景區(qū)客戶零售業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，在政策上給予一定的傾斜，在全年不超過(guò)總量的基礎(chǔ)上確保旅游市場(chǎng)旅游旺季的卷煙供應(yīng)。

　　三是深化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合。日常拜訪中，營(yíng)銷(xiāo)人員加強(qiáng)對(duì)客戶守法狀況、經(jīng)營(yíng)異常情況和市場(chǎng)非法卷煙情況等信息的搜集、分析、反饋，組織專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊“假私非”違法卷煙，共同維護(hù)好轄區(qū)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　四是要加強(qiáng)拜訪力度，強(qiáng)化服務(wù)理念。營(yíng)銷(xiāo)人員要加大走訪力度，每月對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)地走訪或電話拜訪不少于8次。在走訪過(guò)程中，既要對(duì)客戶類(lèi)別進(jìn)行科學(xué)劃分，也要深入掌握客戶的經(jīng)營(yíng)情況。在此基礎(chǔ)上，要為零售客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)能力，提高其忠誠(chéng)度和滿意度。