煙草在線永修消息 為進一步提高安全結算水平,更好的服務客戶,江西省永修分公司緊密部署,穩步推進跨行銀行借記卡批量代扣結算宣傳工作。
一是組織學習,明確工作部署。結合部門周月例會,組織客戶經理和配送人員學習市局批量代扣結算文件,明確此次跨行銀行借記卡批量代扣工作的重要意義、各階段工作重點。會后,客戶經理進行轄區客戶摸底,梳理重點客戶名單,便于后續工作鋪開。
二是悉心講解,解除客戶顧慮??蛻艚浝砑芭渌腿藛T緊密配合,圍繞“跨行批量代扣結算是什么?辦理能從哪些方面獲得便利?如何辦理?”這三方面問題開展客戶宣傳工作。同時,就客戶資金的安全性做好解釋工作,讓客戶安心放心地享受便利和實惠。
三是真誠耐心,服務特殊群體。針對老弱病殘等特殊群體客戶,要耐心細心告知、解釋。不急于求成,一次被拒下次繼續上門宣傳,以誠心服務獲得客戶信任。發動特殊群體客戶身邊的親友、鄰居幫助宣傳,及早讓其知曉跨行批量代扣結算的便利,自愿積極地參與進來。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察