煙草在線金溪消息　　近日江西金溪縣局局領(lǐng)導(dǎo)走訪了經(jīng)營(yíng)戶，走訪中，縣煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)與零售戶親切交談，仔細(xì)詢問零售戶的卷煙銷售情況、詳細(xì)查看了終端形象建設(shè)、品牌培育、庫存盤查、專柜維護(hù)等客戶服務(wù)工作，準(zhǔn)確掌握了近期市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和需求及市場(chǎng)監(jiān)管整治等情況，并認(rèn)真聽取了零售戶的意見和建議。

　　經(jīng)營(yíng)戶提出的意見和建議我局做了認(rèn)真的收集和總結(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)一步做好基層卷煙經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系點(diǎn)工作提出三項(xiàng)要求：一是打造服務(wù)品牌。樹立“客我同心”理念，增強(qiáng)全員主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶水平。二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。根據(jù)調(diào)研情況有針對(duì)性地制定幫扶方案，拓展客戶服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目，如店面布置、煙品陳列、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、盈利分析等，為經(jīng)營(yíng)戶排憂解難。三是著力基層建設(shè)。以卷煙經(jīng)營(yíng)戶的滿意度檢驗(yàn)基層建設(shè)實(shí)效，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要更多地下基層、訪客戶，傾聽群眾訴求，了解實(shí)際情況，解決突出問題，努力實(shí)現(xiàn)和諧共贏。