煙草在線遵義消息　　為了確保黨的群眾路線教育實踐活動真正取得實效，讓零售戶切實感受到作風的轉變，4月18日，貴州遵義市煙草專賣局（分公司）組織市區及遵義縣零售客戶代表召開民情懇談會，傾聽客戶心聲，使下一步的整改工作能從客戶最關心的問題抓起，從客戶不滿意的地方改起，把改進作風的成效落實到零售終端，真正讓客戶受益。

　　會上，零售客戶紛紛踴躍發言，對煙草公司在經營管理和服務方面及基層工作人員、專賣執法人員在工作作風、服務態度方面提出了意見和建議，主要集中在以下幾方面：一是客戶建議有關部門對市場作出調研后制定更加有針對性的貨源投放政策，改變只看數據、紙上談兵的粗放型投放方式。二是客戶建議嚴格遵循合理化布局方案，嚴格規范辦證流程，保障零售客戶利益。三是很多客戶尤其是鄉鎮客戶提出時常收到無法正常銷售的壓損煙，建議物流配送部門做好卷煙在打包、運輸過程中的保護工作，避免給客戶帶來不必要的經濟損失。

　　聽了客戶反應的諸多意見和建議后，市區局（分公司）主要負責人表示，這些問題就是服務客戶“最后一公里”的障礙，要掃入這些障礙就必須切實進行整改，針對自行能解決的突出問題要馬上制定措施整改，需要與其它單位協調的問題要雙方合作統籌整改，要將這些整改措施規范化、制度化、常態化，固定下來、堅持下去。領導干部也要將零售終端作為改進作風、解決問題、聯系群眾、服務群眾的主陣地，清除障礙，真正打通服務客戶“最后一公里”。