煙草在線通渭消息　　近日，甘肅省定西市通渭縣局（營銷部）積極探索當前形勢下卷煙營銷工作新思路、新舉措，采取四項有力措施推進營銷工作再上新臺階。　

　　一是交流引導，改變長期固有觀念。針對零售客戶長期以往形成的不“囤貨”不踏實、不積壓不夠賣、供量下減難上漲的固有保守觀念，縣局（營銷部）主動靠前，結合當前市場形勢，加強客戶溝通交流，轉變客戶長期以往形成的保守觀念，運用營銷案例講解、共同經營分析等方式給客戶算好“經營賬”，指導客戶合理卷煙庫存，打消以往沒有“隔夜糧”心發慌的顧慮，從根本解決客戶經營周轉乏力、卷煙銷售呈“疲軟”趨勢帶來的銷售壓力，拉近客我距離，構建“一家人”和諧客我關系。　

　　二是共同經營分析，制定合理供貨量。縣局（營銷部）要求客戶經理在日常拜訪過程中，及時做好與客戶共同卷煙分析，在商定量下月供貨量時，兼顧各個業態、商圈，緊密結合客戶當前庫存、銷售能力及客戶個人意愿，圍繞“總量控制、稍緊平衡”的原則，科學合理商定客戶供貨量，采取“限上不限下”的方式，確保客戶利益最大化。　

　　三是關注客戶需求，實現“互利雙贏”。及時了解各類零售客戶對服務的真實需求，把握零售客戶的關注焦點，識別不同客戶的真實服務需求是什么，避免服務不當，真正做到把客戶需求作為服務流程的起點，以客戶滿意為追求、以客戶關注為焦點、以客戶價值提升為主導，優化服務資源配置，實現客戶合理利益最大化，促進行業與零售客戶持續發展、和諧發展、共同發展。　

　　四是依托信息平臺，加強信息溝通。縣局營銷部要求各客戶經理，積極搭建信息平臺，以QQ、飛信等網絡平臺，加強客我互動，通過便捷的信息溝通網絡，及時向客戶發布行業最新信息，囊括政策宣傳、貨源信息、品牌信息等內容，加強相互交流，增進客我互動。縣局（營銷部）加強督察考評，促進服務水平提升，對客戶服務工作實施全方位的檢查監督，運用科學的考核評價體系，促進客戶服務工作的扎實、深入、持續開展。