煙草在線崇左消息　　近日，廣西崇左市公司部署實施《探索崇左煙草客我關(guān)系管理新模式推動現(xiàn)代終端建設(shè)》項目，通過四個舉措探索客我關(guān)系管理新模式，推動現(xiàn)代終端建設(shè)。

　　一是開發(fā)運(yùn)用客戶評價系統(tǒng)。利用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)（V3）中的原始數(shù)據(jù)，結(jié)合人工設(shè)定的相關(guān)參數(shù)指標(biāo)及現(xiàn)場實地評分分?jǐn)?shù)，自動生成評定總量，進(jìn)一步提升貨源供應(yīng)的準(zhǔn)確性與及時率。

　　二是加大終端硬件資源投入。以現(xiàn)代終端建設(shè)為契機(jī)，從幫助客戶提升店面整體形象、提供使用便利的角度出發(fā)，為現(xiàn)代終端配備卷煙展示柜，解決客戶最需要幫助解決的問題，進(jìn)一步調(diào)動其參與現(xiàn)代終端建設(shè)的積極性。

　　三是加強(qiáng)終端信息化建設(shè)。為現(xiàn)代終端配備掃碼設(shè)備，引導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶做到“一包一掃、一客一結(jié)”掃碼銷售并正常上傳數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)卷煙掃碼數(shù)、庫存數(shù)與購進(jìn)數(shù)吻合度，提高終端信息化水平。

　　四是全面加強(qiáng)營銷隊伍素質(zhì)培訓(xùn)。研究開發(fā)現(xiàn)代終端建設(shè)專題培訓(xùn)、品牌培育能力提升專項培訓(xùn)、客戶經(jīng)理崗位技能提升培訓(xùn)等5個培訓(xùn)項目，每個季度定期實施并進(jìn)行評估考核，切實增強(qiáng)營銷人員客戶服務(wù)、品牌培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理等技能。