煙草在線靖安消息　　近日，江西省宜春市靖安縣煙草專賣局（分公司）把提升零售戶服務水平與黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合，積極開展市場調研、終端建設、科學管理、客戶培訓，突出把客戶放在心上，著力解決客戶最關心、最直接的問題，進一步提高客戶滿意度。

　　一是加強市場調研。營銷、專賣管理人員通過日常走訪、發放調查問卷等方式，詳細了解零售客戶庫存情況，開展卷煙消費者測試，了解消費者對新品牌卷煙口感、包裝以及在品牌等方面的喜好等，準確把握市場動向，為及時調整營銷策略提供第一手資料。

　　二是強化終端建設。根據不同地理位置、經營規模等因素對零售客戶進行準確分類，對較有潛力的零售客戶及困難零售客戶在品牌終端建設上加大幫扶力度，對新入網零售戶的卷煙出樣、明碼實價、品牌擺放規律等方面做好引導，優化店內資源環境，提升零售終端整體形象。

　　三是推進科學管理。利用V3、新商盟系統，全方面及時了解轄區每一位零售客戶的卷煙經營情況、庫存量等信息，重點分析經營中存在的問題，并根據客戶實際情況實行一戶一策，以信息化手段促進卷煙經營。

　　四是深化經營培訓。組織召開零售戶培訓，重點講解卷煙品牌文化、品牌特點以及當前的營銷策略等內容，著力提升零售客戶品牌推介能力，幫助降低卷煙庫存壓力，進一步提高零售客戶的經營能力和贏利水平。