煙草在線冠縣消息　　為進一步改善零售終端形象，近日，山東聊城冠縣營銷部采取四項措施，進一步加強零售終端建設(shè)，提升零售客戶盈利水平。　

　　一是加強隊伍建設(shè)。定期開展?fàn)I銷理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，采取自主學(xué)習(xí)、案例分析等方式，進一步激發(fā)營銷人員自主學(xué)習(xí)意識，切實提高營銷人員分析市場、培育品牌、服務(wù)客戶的能力，著力打造高素質(zhì)營銷隊伍，夯實零售終端建設(shè)人才基礎(chǔ)。　

　　二是深化客我溝通。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，循序漸進，貼心服務(wù)，主動進行客戶需求調(diào)查，全面征求意見建議，積極響應(yīng)客戶合理訴求，落實服務(wù)承諾制度，切實解決存在的問題。　

　　三是強化終端維護。采取上門指導(dǎo)、集中觀摩、專題培訓(xùn)等形式，積極引導(dǎo)零售客戶改善經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范卷煙生動化陳列，拓展卷煙展柜面積，突出重點品牌展示，切實提高零售終端店面形象。　

　　四是注重服務(wù)跟進。密切關(guān)注零售客戶經(jīng)營狀況，了解客戶的真實需求，為客戶在卷煙訂購、貨源供應(yīng)、電子結(jié)算、卷煙陳列服務(wù)、合理庫存建議、缺貨品牌替代、經(jīng)營指導(dǎo)等方面提供服務(wù)，引導(dǎo)客戶利用營銷資源提升終端形象，全面發(fā)揮好零售終端的作用，提升客戶服務(wù)水平。