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煙草在線貴陽消息 “服務咨詢熱線真是太方便了，遇到任何問題一個電話就搞定了，雖然以前遇到問題也能夠和客戶經理聯系解決問題，但是有的問題客戶經理回答比較含糊，通過統一的咨詢服務熱線不僅能夠得到更權威的回答，還能對客戶經理的服務工作和態度起到監督作用。”近日，零售客戶對貴州貴陽卷煙營銷中心開通的統一咨詢服務熱線反響強烈。
隨著黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，貴陽卷煙營銷中心結合工作實營銷際，不斷開展工作小創新，落實系服務群眾“最后一公里”工作。2014年以來，貴陽卷煙營銷中心設立咨詢服務熱線，建立起中心和客戶之間直接溝通的橋梁，累計接待咨詢服務熱線300余人/次，并對客戶提出的訂貨問題、結算問題、貨源問題進行認真解答，對客戶提出的意見和建議及時進行整改，進一步拉近了客戶距離。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
