遼寧凌源市局舉辦“溝通與協(xié)調(diào)能力”專題講座

2014年07月10日來源：煙草在線凌源消息作者：張國利

A+ A－

　　煙草在線凌源消息　　為培養(yǎng)全體員工的溝通與協(xié)調(diào)能力，提高員工的履職能力，近日，遼寧凌源市煙草專賣局根據(jù)年度“煙草大講堂”工作安排，舉辦了“溝通與協(xié)調(diào)能力”專題講座，凌源市局全體員工到會聽講。

　　本次講座特邀朝陽市委黨校王悅龍教授擔(dān)任主講。王教授結(jié)合多個案例故事，用深入淺出、通俗易懂、詼諧幽默的語言詳細(xì)的講解了溝通與協(xié)調(diào)的重要性、溝通與協(xié)調(diào)的特性、溝通與協(xié)調(diào)的表達(dá)技巧及傾聽技巧、溝通協(xié)調(diào)的原則和方法等內(nèi)容。同時希望大家在溝通與協(xié)調(diào)的過程中要做到五心，即：主動心、喜悅心、包容心、同理心、贊美心。

　　通過此次學(xué)習(xí)，凌源市局全體員工的綜合素質(zhì)和溝通與協(xié)調(diào)能力得到了進一步提升，為更好的服務(wù)客戶和消費者、推動各項工作的深入開展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。