煙草在線浙江消息　　數(shù)據(jù)采集是否準確關系到煙草局（公司）對整體貨源的調控，是市場供需情況的直接反映，也是確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)發(fā)展的基礎。隨著數(shù)據(jù)采集工作的深入開展，這項工作也越來越被大家所重視。如何提高零售客戶數(shù)據(jù)采集的及時性和主動性，是做好數(shù)據(jù)采集工作的關鍵所在。浙江嵊泗縣局（分公司）從細微處著手，認真做好零售客戶數(shù)據(jù)采集工作。

　　一、開展培訓，提升客戶數(shù)據(jù)采集能力：為了讓零售客戶更好的掌握和應用PC以及T-POS軟件系統(tǒng)。嵊泗縣局（分公司）對區(qū)域內的數(shù)據(jù)采集客戶分批次、小范圍的開展了四次集中培訓。向零售客戶明確數(shù)據(jù)采集的重要性，強調零售客戶在經(jīng)營卷煙時必須做到“每賣必刷”。再次指導零售客戶熟練應用操作系統(tǒng)，學會用系統(tǒng)進行簡單的數(shù)據(jù)分析來更好的開展卷煙經(jīng)營活動。并要求客戶經(jīng)理按照“誰管轄、誰負責”的原則做好一對一的上門指導培訓，確保零售客戶都能及時掌握數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

　　二、時時關注，確保數(shù)據(jù)及時有效：客戶經(jīng)理通過零售銷售集中度分析系統(tǒng)，時時關注零售客戶的數(shù)據(jù)采集情況，對出現(xiàn)客戶未能及時刷煙或間隔時間較長的刷煙數(shù)據(jù)，第一時間進行詢問提醒。平時在走訪中也加強關注，提醒客戶養(yǎng)成“每賣必刷“的好習慣。

　　三、定期盤點，保證數(shù)據(jù)真實準確：對數(shù)據(jù)采集客戶開展“每周一盤點、每月一核對；一類樣本市場部盤、二類樣本客戶經(jīng)理盤、三類樣本教育整改”等措施來加強監(jiān)管。從源頭上避免客戶因漏刷、少刷而導致數(shù)據(jù)采集的失真，保證客戶數(shù)據(jù)采集真實準確。

　　四、獎懲并舉，提高客戶數(shù)據(jù)采集主動性：開展數(shù)據(jù)采集客戶進退機制，對于數(shù)據(jù)采集及時、庫存盤點準確率高的零售客戶，開展每月一次激勵，提高客戶配合的積極性；而對于平日里數(shù)據(jù)采集存在漏刷、少刷現(xiàn)象，庫存盤點準確率低的零售客戶，進行教育整改，仍不合格的預以置換。

　　五、三員互動、鞏固數(shù)據(jù)采集成果：依托網(wǎng)格成員的力量，與專賣、配送部門相關人員緊密配合，不斷鞏固已有的數(shù)據(jù)采集成果。專賣部門開展不定期的庫存數(shù)據(jù)抽查盤點，將盤點后的結果、盤點中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給業(yè)務部門，便于業(yè)務部門盡早處理、盡早解決；配送部門在平時送貨過程中進行友情提醒，讓客戶保持“每賣必刷”的良好習慣。同時，將客戶反映的情況、數(shù)據(jù)采集中發(fā)現(xiàn)的問題也進行第一時間的溝通與反饋。

　　數(shù)據(jù)采集工作是一項長期而細致的工作，僅管面臨諸多主客觀因素，嵊泗縣局（公司）依托自己的優(yōu)勢長抓不懈，不斷提升數(shù)據(jù)采集的準確性和有效性。