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煙草在線福建消息 9月6日，福建邵武分公司客服中心通過PAD新上線的360度績效考評系統，組織營銷人員開展月底互評，并就營銷人員8月任務完成情況進行績效結果溝通與反饋。
通過一天時間的互評，系統自動統計出客戶經理的綜合得分，結合全月績效考核結果，評測出客戶經理的綜合排名。客服中心負責人對績效排名靠后營銷人員的一對一面談，就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質性的溝通，并著力于尋求應對之策，同時鼓勵績效靠前的人員互相推廣好的做法，相互借鑒。此次績效結果溝通共反饋問題5個，當場解決3個。
據悉，邵武分公司探索績效考評即隊伍轉型課題以來，將績效溝通貫穿于整個周期績效考核當中，從注重結果轉變為注重考核過程，借由360度互評系統，全方位科學合理考評營銷人員工作狀態與工作能力，及時改進工作當中的不足，助力五大能力的提升，取得了一定成效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
