煙草在線昆明消息　　9月26日，云南昆明市局（公司）紀委書記帶領黨群部、專賣部主要負責人及第一批相關縣區示范單位業務負責人到西山區局就“專賣服務示范窗口”創建工作進行專題調研。

　　調研組一行在服務大廳對“專賣服務示范窗口”建設軟硬件設施和材料逐一進行了觀摩、指導，并與現場工作人員和區局負責人等進行了交流討論，聽取了西山區局主要負責人介紹了“專賣服務示范窗口”前期的做法、目前成果及下步打算。

　　調研組認為，西山區局行政許可、法律咨詢、舉報投訴、卷煙真假鑒別4項服務實現“一個窗口對外”，開展一站式辦結、一次性告知服務、一條龍服務“三個一”服務活動，真正為解決“門難進、臉難看、事難辦”這一老問題找到了突破口；服務流程優化后，讓群眾往返次數從4次壓縮到了2次，實現申請人提交申請到入網銷售的時間由原來的45天左右提速到12個工作日，亮點突出；煙草專賣行政許可、入網銷售章卡及相關法規知識的整合培訓，讓新入網客戶輕松變成“明白人”，為群眾提供了便捷。

　　市局（公司）紀委書記對西山區局“專賣服務示范窗口”創建工作給予了肯定，認為創建工作迅速、扎實，“窗口”形象有新的提升，希望西山區局能多出經驗、多出材料、多出典型。同時強調，在“服務示范窗口”創建工作中一是站位要高，統籌考慮整合建立什么樣的專賣、營銷、物流系統，讓群眾更清晰、更便捷、更滿意；二是思路要通，要充實“一個窗口對外”、“三個一”服務等相關具體內容，做到相關政策法規、軟硬件設施和服務的協調統一，統籌考慮解決好告知什么、解決什么、能否滿意的問題；三是視野要開，統籌考慮城區和郊區不同群眾的滿意度和服務承諾能否兌現等問題以及系統內上下左右部門、單位之間的協調配合等問題。